Política de Cambios y Devoluciones

En Don Tejera trabajamos para ofrecer productos de calidad y asegurar que cada pedido llegue en óptimas condiciones. Si por algún motivo tu compra presenta un inconveniente, podés solicitar una revisión según las siguientes condiciones.

 

Productos dañados o con inconvenientes

Si al recibir tu pedido detectás que algún producto se encuentra dañado, en mal estado o incorrecto, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el reclamo será necesario enviar:

• Número de pedido

• Fotos claras del producto recibido

• Descripción del inconveniente

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución que puede incluir:

• Reemplazo del producto

• Nota de crédito para futuras compras

 

Condiciones para devoluciones

Para poder procesar una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso ni consumo

• Mantener su empaque original

• Presentar el inconveniente dentro del plazo establecido

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones por motivos de preferencia personal o cambios de opinión.

 

Proceso de devolución

Una vez aprobado el reclamo, nuestro equipo indicará los pasos a seguir para la devolución o reemplazo del producto.

Dependiendo del caso, la empresa podrá:

• Coordinar el retiro del producto

• Solicitar el envío del mismo a través de transporte

 

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

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TENGO PROBLEMAS CON MI PEDIDO

Nuestro objetivo es brindar siempre una solución rápida y justa para nuestros clientes.